服务支持

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 保修期内的技术支持服务是指在系统终验后对用户目前在系统中运行的设备提供维护服务,保证系统正常的运行。具体服务内容包括:

(1)当产品在使用过程中出现故障时,技术工程师做出及时响应,故障原因判断清楚后安排相关的检修、返修服务。

(2)提供软件版本更新服务。软件版本更新后,北京赛维思科技有限公司会及时将最新版本软件送交用户使用。

(3)通过事件响应流程,提供多种快捷方式,及时准确地解决产品运行后出现的各种问题。

(4)产品正式交付使用后,以定期客户回访的方式向用户了解产品的使用情况状况,向用户征求使用意见,改进产品质量。

(5)解答产品使用过程中遇到的各种问题的咨询。

电话:186-1080-8622   153-2121-5211

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