服务支持

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北京赛维思科技有限公司采用三级技术支持响应流程:

第一级支持是北京赛维思科技有限公司在用户现场工作的售后工程师。售后工程师直接了解用户的问题和意见,亲临现场了解情况,并作出分析和判断。现场售后工程师没有权利解决的问题,通过服务流程,转由第二级支持解决。

第二级支持是北京赛维思科技有限公司的技术支持服务组。客户的问题将迅速通过各种手段与该服务组取得联系,技术支持服务组将及时地派出经验丰富的工程师参与解决。

第三级支持是北京赛维思科技有限公司的专家组和硬件厂商的技术支持。当在用户遇到特殊问题时,将提交北京赛维思科技有限公司相关技术专家进行会诊,并会同原硬件设备厂商技术支持体系一起解决问题。

 

电话:186-1080-8622   153-2121-5211

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